Индивидуальный предприниматель Бодрягов Артём Олегович (ИНН 631929658603, ОГРНИП 316631300138358), далее — «Администрация», публикует настоящую оферту в адрес любого юридического лица, индивидуального предпринимателя или физического лица, использующего сервис SimpleChat в целях ведения предпринимательской или иной приносящей доход деятельности, далее — «Пользователь».
Сервис — программный комплекс SimpleChat, размещённый по адресу https://bot.simple-chat.ru, обеспечивающий автоматизацию обработки сообщений Пользователя в мессенджере сервиса «Авито» с использованием технологий искусственного интеллекта.
Сайт — сайт https://simple-chat.ru.
Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Пользователю после регистрации.
Авито — сервис размещения объявлений, оператором которого является ООО «КЕХ еКоммерц», доступный по адресу https://www.avito.ru.
AI-провайдер — сторонняя организация, предоставляющая программный интерфейс для генерации текста с использованием больших языковых моделей. На дату публикации оферты к таким организациям относятся OpenAI Inc. (США), Anthropic PBC (США), Google LLC (США). Перечень AI-провайдеров может изменяться Администрацией.
Подписка — право Пользователя использовать функциональные возможности Сервиса в течение оплаченного периода в рамках выбранного тарифа.
Тарифы — действующий перечень тарифных планов Сервиса с указанием состава услуг, стоимости и условий, опубликованный на Сайте.
2.1. Администрация предоставляет Пользователю на условиях настоящей оферты доступ к функциональным возможностям Сервиса, включая:
2.2. Состав и порядок работы функциональных возможностей определяются Администрацией и могут изменяться в любое время без согласия Пользователя.
2.3. Сервис не предназначен для использования физическими лицами в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь подтверждает, что использует Сервис исключительно для ведения предпринимательской или иной приносящей доход деятельности.
3.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой.
3.2. Акцептом оферты в силу ст. 438 ГК РФ признаётся любое из следующих действий Пользователя: регистрация в Сервисе, начало использования функций Сервиса, оплата подписки.
3.3. С момента акцепта между Пользователем и Администрацией заключается договор оказания услуг на условиях настоящей оферты. Договор не требует подписания сторонами в бумажной форме и признаётся заключённым в простой письменной форме.
3.4. Срок акцепта оферты не ограничен. Акцепт не может быть отозван иначе как путём прекращения использования Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 16 настоящей оферты.
4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию в Личном кабинете и подключает свой аккаунт Авито одним из доступных способов: путём ввода учётных данных Авито API (Client ID, Client Secret) либо путём авторизации через OAuth Авито.
4.2. При подключении через OAuth Пользователь добровольно предоставляет Сервису доступ к своему аккаунту Авито в объёме разрешений (scopes), запрашиваемых на странице авторизации Авито. Этот доступ используется Сервисом исключительно для функций, заявленных в публичной документации Сервиса.
4.3. Пользователь вправе в любое время отозвать доступ Сервиса к своему аккаунту Авито через настройки аккаунта на Авито либо через Личный кабинет.
4.4. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность учётных данных Личного кабинета и несёт полную ответственность за все действия, совершённые в Сервисе с использованием его учётных данных.
5.1. Сервис использует API сторонних AI-провайдеров для генерации проектов ответов и иных текстов. Перечень используемых AI-провайдеров может изменяться Администрацией без уведомления Пользователя.
5.2. Сгенерированные AI тексты являются проектами и не отправляются автоматически без участия Пользователя, за исключением случаев, когда Пользователь самостоятельно включил режим автоматической отправки в настройках Сервиса. Включая такой режим, Пользователь принимает на себя все риски, связанные с содержанием автоматически отправляемых сообщений.
5.3. Администрация не гарантирует точность, уместность, юридическую безупречность или коммерческую применимость сгенерированных AI текстов. Пользователь самостоятельно проверяет содержание сообщений перед их отправкой и несёт ответственность за их соответствие законодательству РФ, правилам Авито и интересам своих клиентов.
5.4. На дату публикации настоящей оферты используемые Сервисом AI-провайдеры (OpenAI, Anthropic, Google) согласно их публично заявленным политикам не используют данные коммерческих API-запросов для обучения своих моделей. Изменения политик AI-провайдеров и иные действия третьих лиц находятся вне контроля Администрации.
5.5. Сервис предоставляет функцию отправки уведомлений в мессенджер Telegram. Подключение этой функции осуществляется Пользователем добровольно путём указания идентификатора Telegram-получателя в Личном кабинете. При активации функции содержание уведомлений, включая фрагменты переписки Пользователя с его клиентами, передаётся в инфраструктуру мессенджера Telegram. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за использование этой функции, включая получение необходимых согласий третьих лиц и соблюдение условий использования Telegram. Отказ от использования функции возможен в любой момент через настройки Личного кабинета.
6.1. Стоимость подписки определяется действующими Тарифами, опубликованными на Сайте. Тарифы являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
6.2. Администрация вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке. Изменения Тарифов не распространяются на уже оплаченные периоды подписки. Новые Тарифы применяются к подпискам, оплаченным после даты их публикации.
6.3. Сервис может предоставлять Пользователю период бесплатного пробного использования. Условия и продолжительность пробного периода определяются Администрацией и публикуются на Сайте; такие условия могут изменяться в любое время.
6.4. При оплате подписки на длительный срок Пользователю может предоставляться скидка, размер и условия которой указываются в Тарифах.
6.5. Оплата производится Пользователем безналичным расчётом через платёжного агента, привлечённого Администрацией. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Администрации либо платёжного агента.
6.6. Услуга считается оказанной по факту предоставления Пользователю доступа к оплаченному функционалу Сервиса в течение периода подписки. Стороны соглашаются, что отсутствие фактического использования Пользователем функций Сервиса в оплаченный период не является основанием для перерасчёта стоимости услуг.
6.7. По требованию Пользователя Администрация предоставляет закрывающие документы (акт об оказанных услугах, кассовый чек) в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
6.8. В случае существенного изменения внешних условий, не зависящих от Администрации (включая изменение тарифов и политик сторонних AI-сервисов, существенное изменение курса валют, введение регуляторных сборов на инфраструктуру или трафик), Администрация вправе:
Применение указанных мер допускается только в случаях, когда оказание услуг в прежнем объёме становится экономически нецелесообразным вследствие указанных обстоятельств.
7.1. Денежные средства, уплаченные за подписку, возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой либо императивными нормами законодательства РФ.
7.2. В случае непрерывной недоступности Сервиса по вине Администрации продолжительностью более 24 (двадцати четырёх) часов в течение календарных суток Администрация по обращению Пользователя продлевает срок его действующей подписки на количество дней, в течение которых Сервис был недоступен.
7.3. Не считаются простоем по вине Администрации перерывы в работе Сервиса, вызванные:
7.4. При досрочном отказе Пользователя от подписки, оплаченной со скидкой за длительный период, размер скидки возврату не подлежит.
8.1. Администрация обязуется:
8.2. Администрация вправе:
8.3. Пользователь обязуется:
8.4. Пользователь вправе:
9.1. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:
9.2. При нарушении Пользователем требований настоящего раздела Администрация вправе незамедлительно и без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису. Возврат денежных средств за оплаченную подписку в этом случае не производится.
10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в порядке, установленном Политикой конфиденциальности, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. В базе данных Сервиса, расположенной на серверах в Российской Федерации, хранятся:
10.3. Для функционирования Сервиса используется техническое взаимодействие с программными интерфейсами (API) сторонних сервисов, включая сервисы обработки естественного языка (AI). Перечень используемых сторонних сервисов определяется Администрацией и может изменяться. Согласно публично заявленным политикам используемых AI-сервисов, передаваемые через их API данные не используются для обучения моделей.
10.4. Тексты сообщений с клиентами Пользователя, передаваемые Сервису, могут содержать персональные данные третьих лиц. Пользователь признаётся оператором персональных данных в отношении своих клиентов и самостоятельно несёт обязанности оператора, предусмотренные законодательством РФ, включая получение согласий своих клиентов на обработку их персональных данных, информирование клиентов о составе и целях обработки, а также привлечение Сервиса в качестве лица, осуществляющего обработку по поручению.
10.5. Сервис в отношении персональных данных клиентов Пользователя действует в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора (Пользователя), в соответствии с ч. 3 ст. 6 ФЗ-152. Поручение на обработку считается оформленным акцептом настоящей оферты и распространяется на весь срок действия подписки. Сервис обрабатывает данные клиентов Пользователя исключительно в целях оказания услуг, предусмотренных настоящей офертой.
10.6. Пользователь гарантирует наличие всех необходимых правовых оснований для передачи Сервису персональных данных третьих лиц и несёт полную ответственность за отсутствие таких оснований, в том числе за претензии и санкции, возникшие у Администрации вследствие отсутствия таких оснований.
10.7. Доступ персонала Администрации к данным Пользователя и его клиентов осуществляется на принципе минимально необходимого доступа и ограничен следующими целями:
Администрация не передаёт сырые данные одного Пользователя другим Пользователям и не использует данные одного Пользователя для оказания индивидуальных услуг другим Пользователям. Общие улучшения Сервиса (например, изменение типовых промптов, исправление выявленных дефектов), сделанные на основании анализа его работы, могут применяться ко всем Пользователям.
Администрация не использует данные Пользователя и его клиентов для:
Администрация принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности данных Пользователя, включая ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным, и инструктирование такого персонала о соблюдении конфиденциальности. Ответственность Администрации за действия её персонала, привлечённых консультантов или подрядчиков ограничена положениями раздела 12 настоящей оферты.
11.1. Регистрационные данные Пользователя, история переписки и настройки Сервиса хранятся в течение всего срока действия подписки и в течение 30 (тридцати) календарных дней после её окончания — для обеспечения возможности возобновления подписки Пользователем.
11.2. По истечении срока, указанного в п. 11.1, данные подлежат удалению либо обезличиванию для целей агрегированной статистики.
11.3. Логи обращений к AI-провайдерам хранятся в течение 30 (тридцати) дней с даты обращения для целей отладки и разрешения инцидентов.
11.4. Резервные копии базы данных Сервиса хранятся в течение 30 (тридцати) дней.
11.5. Токены доступа к аккаунту Авито Пользователя хранятся до момента отзыва доступа Пользователем либо удаления Личного кабинета.
11.6. Пользователь вправе в любое время потребовать удаления своих данных из Сервиса, направив соответствующее обращение через Личный кабинет.
12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (AS IS). Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, будет работать без ошибок и непрерывно, и не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся вне её разумного контроля.
12.2. Администрация не несёт ответственности за:
12.3. Совокупный размер ответственности Администрации перед Пользователем по любым основаниям, связанным с настоящей офертой, ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку за последние 3 (три) месяца, предшествующих моменту возникновения основания для ответственности.
12.4. Пользователь обязуется возместить Администрации все убытки, в том числе штрафы и иные требования государственных органов, AI-провайдеров, Авито либо третьих лиц, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящей оферты, законодательства РФ либо прав третьих лиц.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, массовых беспорядков, эпидемий, забастовок, актов органов государственной власти, существенных перебоев в работе сетей связи и инфраструктуры интернета, действий хостинг-провайдеров и иных подобных обстоятельств, не находящихся под разумным контролем сторон.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относится также прекращение или существенное ограничение доступа Сервиса к программным интерфейсам сторонних AI-сервисов либо сервиса Авито, наступившие в результате решений зарубежных или российских регуляторов, поставщиков услуг или иных причин, не находящихся под контролем Администрации.
13.3. Если в результате обстоятельств, указанных в пунктах 13.1 и 13.2, оказание услуг Сервиса становится невозможным на срок более 30 (тридцати) календарных дней подряд либо невозможным окончательно, Администрация вправе расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке, направив Пользователю уведомление через Личный кабинет либо по электронной почте. В этом случае Пользователю возвращается часть оплаты, пропорциональная неиспользованному периоду действующей подписки, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты расторжения.
14.1. Техническая поддержка оказывается через Личный кабинет в рабочие дни.
14.2. Администрация вправе отказать Пользователю в технической поддержке в случае использования им оскорбительной, угрожающей либо иной не соответствующей нормам делового общения формы обращения, а также при нарушении им условий настоящей оферты.
15.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Действующая редакция оферты размещается по адресу https://simple-chat.ru/terms.html.
15.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции оферты на Сайте.
15.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения условий оферты. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
15.4. В случае несогласия с новой редакцией оферты Пользователь обязан прекратить использование Сервиса. Изменения, ухудшающие положение Пользователя, не распространяются на оплаченные периоды подписки.
16.1. Настоящая оферта действует с момента её акцепта Пользователем и до момента её расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей офертой и законодательством РФ.
16.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса, прекратив его использование и направив соответствующее уведомление через Личный кабинет.
16.3. Администрация вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора с Пользователем в случаях, предусмотренных разделом 9 настоящей оферты, а также при невозможности оказания услуг по причинам, находящимся вне её контроля.
17.1. Все споры, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.
17.2. При недостижении соглашения путём переговоров спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством РФ.
17.3. Применимое право — право Российской Федерации.
18.1. Настоящая оферта содержит исчерпывающее соглашение сторон по предмету, указанному в разделе 2.
18.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным либо неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений оферты.
18.3. Все уведомления, направляемые сторонами в рамках настоящей оферты, признаются совершёнными в надлежащей письменной форме и могут направляться через Личный кабинет, по электронной почте либо иными доступными способами связи.